Welkom bij Dynamite Gear Inc, uw belangrijkste bestemming voor hoogwaardige sportartikelen. Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen of behoeften voldoet. Daarom bieden wij een eenvoudig retourbeleid om uw tevredenheid te garanderen. Neem even de tijd om uzelf vertrouwd te maken met onze onderstaande richtlijnen voor het retourbeleid.
- Retourvoorwaarden:
- U kunt artikelen die u bij Dynamite Gear Inc. hebt gekocht, binnen 14 dagen na levering retourneren.
- Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van de originele verpakking en labels.
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
- Artikelen die in de opruiming of uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
- Een retourzending starten
- Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via (info@dynamitegear.com) of de retourpagina op onze website bezoeken.
- Vermeld uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
- Ons klantenserviceteam helpt u graag met het retourproces en geeft u eventueel instructies.
- Retourzending:
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, behalve in gevallen waarin het ontvangen artikel onjuist, defect of beschadigd is.
- Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren voor uw eigen administratie.
- Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Inspectie en verwerking:
- Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zal ons kwaliteitscontroleteam deze inspecteren om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de retourcriteria.
- Restituties of omruilingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd.
- U krijgt het geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.
- Beschadigde of defecte artikelen:
- Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct na ontvangst contact met ons op om een vervanging of terugbetaling te regelen.
- Voeg duidelijke foto's toe van de beschadigde of defecte artikelen om het oplossingsproces te versnellen.
- Wij vergoeden de retourkosten voor beschadigde of defecte artikelen en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend artikel of een terugbetaling ontvangt.
- Beleidsupdates:
- Dynamite Gear Inc. behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te updaten of te wijzigen. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.
- Het is uw verantwoordelijkheid om dit retourbeleid regelmatig te controleren op updates of wijzigingen.
- Wij hechten waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar om uitzonderlijke klantenservice te bieden bij Dynamite Gear Inc. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij een retourzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
Dynamite Gear Inc.
info@dynamitegear.com
+1 (917) 473-8181